Jedno od najčešćih pitanja koje dobivam u Bloomu jest: Vrijedi li ovaj proizvod zaista toliko?Voljela bih imati brz i jednostavan odgovor i reći: da, apsolutno ili ne, nikako, i završiti priču. Ali osim činjenice da ono što jednoj osobi predstavlja veliko financijsko opterećenje, drugoj nije nikakav problem izdvojiti, postoji još nekoliko važnih čimbenika koje je potrebno uzeti u obzir kada odgovaramo na ovo pitanje. Drugim riječima, odgovor na pitanje „vrijedi li“ skincare uvijek će ovisiti prvenstveno o nama samima: o našoj životnoj situaciji, o tome koliko nam znače određeni detalji, koliko uživamo u skincare proizvodima i njihovim sitnim luksuzima, hoćemo li ih redovito koristiti itd..
Pravo, i puno važnije pitanje je stoga: vrijedi li SKINCARE toliko meni?
Skincare nije matematika, cijene nažalost često ne prate logiku, a niti jedan proizvod nam neće pomoći ako samo stoji u ladici, ili ga toliko štedljivo koristimo da mu ne dajemo ni priliku da djeluje.
Skupo ne znači automatski učinkovito, ali ponekad jest opravdano. Kada kažem da je nešto „skupo“ mislim na proizvod čija cijena značajno odstupa od prosječne cijene za tu kategoriju proizvoda. I zapravo, na tržištu vidim tri vrlo različite vrste skupih proizvoda:
1) Oni koji su skupi jer zaista jesu tehnološki napredni.
Meni najdraža, ali nažalost svakim danom sve manja skupina. Ona uključuje brendove iza čijih proizvoda stoje ozbiljna istraživanja, kliničke studije i prilično skupi i sofisticirani procesi. Za proizvode iz ove skupine viša cijena je, po mom mišljenju, potpuno opravdana i osobno sam uvijek spremna investirati u njih. Osim što donose konzistentne i vidljive rezultate na koži, upravo njihova istraživanja nerijetko pomiču granice i podižu standarde čitave industrije. Ovo su brendovi koji skincare čine zanimljivim i razlog su zašto ga toliko volim. Najveći je problem u tome što ih je ponekad vrlo teško prepoznati, pogotovo ako ne znate točno što trebate tražiti. Nerijetko se brendovi koji nisu uložili potrebno vrijeme, trud i novac u razvoj proizvoda predstavljaju kao dio ovog „kluba“, iako tu baš ni po čemu ne pripadaju.
2) Oni koji su skupi jer su lijepi, raskošni, taktilno savršeni, ali bez ozbiljne „znanosti“ iza formulacija.
Možda i najveća od ove tri skupine. Velik broj ljudi kupuje i voli ove brendove i proizvode upravo zbog toga što lijepo izgledaju, mirišu, ili imaju elegantnu teksturu, zanimljivu priču ili ambalažu koja naprosto djeluje luksuzno. Važno je, međutim, ipak obratiti pažnju na tvrdnje brenda o učincima proizvoda i provjeriti da li iste koreliraju s njegovim sastojcima i eventualno provedenim ispitivanjima. Vrlo često pronaći ćete samo mala, jednostavna istraživanja koja se prvenstveno svode na subjektivne doživljaje malog broja korisnika. Takva istraživanja nisu potpuno beznačajna, ali sama po sebi nisu razlog zašto bih osobno ovakav proizvod platila više od prosječne cijene.
Ovo pogotovo vrijedi danas, kada znamo da postoje proizvodi koji će zadovoljiti baš sve navedene kriterije, a uz to donijeti i dugoročne rezultate. Ono što zapravo plaćate kod ovakvih proizvoda je subjektivan doživljaj, ambalaža, miris, tekstura ili priča, ali vrlo često nećete vidjeti spektakularne rezultate na koži. I to je sasvim u redu ako smo toga i svjesni i ako brend ne daje lažna obećanja.
Problem postoji jedino kada se netko nađe u potpuno nepotrebnom financijskom stresu zbog kupnje ovakvih proizvoda jer očekuje vidljive rezultate, a proizvod jednostavno ne sadrži potrebne sastojke da bi te rezultate i isporučio. Ali ako nemate problema s time i uživate u sitnicama koje drugi možda niti ne primjećuju, ovakvi vam proizvodi apsolutno mogu biti izvor velikog veselja i to je divno.
3) Oni koji su skupi jer mogu biti skupi
Ovo je vrlo problematična kategorija, a zbog postupaka ovakvih brendova čitava industrija svako malo dođe na loš glas. Ona uključuje brendove koji nerijetko samo prepakiraju najjeftinije ili white label proizvode, zalijepe na njih svoj logo i dodaju nekoliko nula na originalnu cijenu. Brendovi koji predstavljaju svoje proizvode kao nešto zaista posebno, drugačije i superiorno svemu što ste ikada probali, a zapravo nude bazične sastojke, neinventivne formulacije i nerijetko smiješne priče o nastanku proizvoda, čaroliji koju nude i sl..
U realnosti se uglavnom bave manipulacijama i najgorom vrstom marketinga, a na razvoj i kvalitetu samih proizvoda nisu spremni potrošiti ni djelić vremena ili novca koje ulažu u obmanjivanje svojih kupaca. Ovakvi brendovi uvijek imaju ogromne razlike između ulaznih troškova i maloprodajne cijene. Kad razmišljam o njima, sjetim se sjetim izreke koja kaže otprilike da luksuz nije za bogate, nego za siromašne koji žele izgledati bogato.
Oni koriste prirodnu ljudsku potrebu da budemo ili imamo nešto zaista posebno, nešto o čemu većina drugih može samo sanjati isključivo za vlastito bogaćenje, a svojim kupcima nude ispodprosječne proizvode po daleko iznadprosječnim cijenama.
Na pitanje “vrijedi li?” za ovu kategoriju proizvoda mogu sa sigurnošću odgovoriti: za kožu sasvim sigurno ne, ali možda će zadovoljiti neke druge potrebe koje nemaju previše veze sa skincareom.
Mit o jednoj bočici koja će promijeniti sve
Ovo je možda najteže za prihvatiti, ali činjenica je da ne postoji baš niti jedan proizvod koji će vam transformirati kožu sam po sebi, a pogotovo ne postoji proizvod kojemu će za to biti dovoljna samo jedna bočica. Za istinsku transformaciju kože potrebne su disciplina, strategija, sinergijsko djelovanje i vrijeme, a to se ne može isporučiti kroz jednu bočicu proizvoda, ma kako genijalan on bio. Ako samo to zapamtite iz ovog teksta, već ćete postat ćete puno teža meta za marketinške manipulacije.
Naša koža ne reagira na senzacije, nego na rutinu, ponavljanje i dosljednost. Najbolji serum na svijetu (onaj koji ima prave sastojke, kliničke rezultate i stabilne formulacije) neće učiniti ništa dramatično za našu kožu ako ga koristimo povremeno, s rezervom i/ili u strahu da ga ne potrošimo brže nego što bismo htjeli jer si ga zapravo ne možemo priuštiti.
Skincare radi samo kada radi svaki dan i zato je, ako ponekad i kupite proizvod koji je skuplji od onoga što si želite ili možete priuštiti na redovnoj bazi, čak bolje potrošiti ga brže i tako mu barem dati priliku da djeluje, nego rastezati ga unedogled da bi što dulje trajao. A najbolje je naprosto kupovati proizvode koji si možete priuštiti bez previše razmišljanja i stresa. I to je ispravan odgovor na pitanje iz naslova. Ne trebaju vam proizvodi koje morate otplaćivati na šest rata i zbog kojih ćete završiti u dugovima. Vjerujte mi da danas, za gotovo svaki proizvod koji si ne možete priuštiti postoji alternativa koju ćete moći normalno i opušteno koristiti i opet vidjeti odličan rezultat.
A nepotreban stres oko financija više će naštetiti vašoj koži nego što bi joj bilo koji skupi proizvod ikada mogao pomoći. Upravo je pristupačnost i dostupnost odličnih proizvoda možda i najveća prednost trenutka u kojem se nalazimo, iako on donosi i velike izazove.
Histerija popusta i zašto to dugoročno šteti svima
Svi mi, htjeli to priznati ili ne, znamo i volimo onaj trenutak kada osjetimo veselje jer smo ulovili nešto na popustu. Onaj osjećaj da smo nešto baš pametno kupili, nadmudrili sustav i priuštili si nešto malo bolje od onoga što bismo možda inače mogli ili htjeli. I to je odlično i potpuno legitimno.
Čini mi se, međutim, da imamo problem kada popusti postanu način na koji procjenjujemo vrijednost skincarea, i kada adrenalinski “add to cart” viralnog proizvoda na sniženju zamijeni razumijevanje i znanje o tome što konkretno našoj koži zapravo treba. Jer skincare koji donosi rezultate rijetko ima veze s tim koliko smo toga kupili i koliko je nešto bilo sniženo, a kupujući tako najčešće završimo s proizvodima koji nam uopće ne odgovaraju i zapravo bacamo ogromne količine novaca koje smo mogli potrošiti na stvari i/ili iskustva koja nas zaista vesele.
Ne možemo zaobići činjenicu da su platforme koje nude stalna, agresivna sniženja potpuno preoblikovale tržište. Kupci se naviknu da je sve cijele godine “na akciji”, pa regularna cijena automatski izgleda nepravedno visoka. Ali, u pozadini ovih pojava koje nam kao kupcima djeluju pozitivno, događa se nešto što se možda i ne vidi na prvi pogled:
• Ozbiljni brendovi, oni s fer postavljenim cijenama i realnim maržama, naprosto nemaju prostora za velike popuste bez stvaranja gubitaka koje dugoročno ne mogu izdržati.
• Brendovi koji to mogu obično imaju neprimjerenu razliku između ulaznih troškova i cijene i to dugoročno narušava čitavu industriju.
Zato veliki popusti nisu održivi, barem ne za brendove koji poštuju kupce i ulažu u formulaciju, niti za tržište koje želi kvalitetu, a ne samo katalog akcija. U konačnici mi se čini da ovaj model zapravo ne funkcionira ni za kupce, jer nas dodatno odvlači od ključnih pitanja: što mojoj koži stvarno treba i što mogu kontinuirano koristiti. Umjesto toga nas potiče na gomilanje ispodprosječnih, nepotrebnih, beskorisnih ili naprosto pogrešnih proizvoda.
Trebamo zato biti svjesni i činjenice da mi kao kupci svakom svojom kupovinom na vrlo važan način glasamo svojim novčanikom i direktno sudjelujemo u oblikovanju ove ogromne i izuzetno moćne i utjecajne industrije. Svojim izborima brendovima šaljemo jasne poruke o tome koliko smo spremni platiti, što zauzvrat očekujemo od proizvoda koje kupujemo i kakva komunikacija i prezentacija istih nam je prihvatljiva, a kakva nije. I to uopće nije mala stvar.
Troši onoliko koliko tebi donosi vrijednost, ali znaj koju vrijednost tražiš
Ako ste došli do kraja ovog teksta sigurno ste već shvatili da nije poanta u tome treba li trošiti puno ili malo, niti u Black Fridayu, niti u tome jesmo li nešto ulovili ili propustili. U konačnici je bitno samo da razumijemo što zapravo plaćamo – je li to trenutačni splurge, užitak, ili stvarna potreba naše kože. Kada to osvijestite, vaš skincare će napokon početi raditi za vas, umjesto da vi konstantno radite za njega.
