Za Polikliniku Lohuis Filipović pohvale stižu sa svih strana i to nije neka novost. Već godinama su popularni u ovom dijelu Europe kao klinika koja uživa veliki ugled i drži standard u izvođenju zahvata i brige o pacijentima nakon zahvata. Ono što vam mogu potvrditi iz prve ruke jest besprijekorna estetika koja je u skladu s očekivanjima svake žene i muškarca koji žele izgledati skladno i prirodno. Atmosfera u poliklinici je ugodna bez pretencioznosti uz stručan pristup. Osjećate se jako ugodno u razgovoru s doktorima i osobljem što je jako važno jer (mogu vam reći iz vlastitog primjera) prvi dojam ljudi kojima se dajete u ruke je iznimno važan i odredit će vam daljnje iskustvo. Znam jako puno žena koje se nisu vratile u neke Poliklinike jer im je atmosfera bila neugodna. Zato i posebno naglašavam ovo iskustvo pristupa jer smatram da će se pacijent uvijek vratiti negdje gdje se osjećao ugodno i gdje je imao stručnost, toplinu u komunikaciji i sigurnost.
Novo priznanje koje su dobili u LF ima globalni odjek jer su upravo navedeni kao jedina estetska poliklinika s našeg područja koju je ugledni magazin USA Today proglasio najboljim izborom za zahvate izvan granica Amerike.
Naime u tekstu „Estetske poliklinike u Europi zbog kojih se isplati otići preko granice“ Lohuis Filipović se ističe kao poliklinika u kojoj će pacijenti dobiti full face pristup koji umjesto fokusiranja na pojedinačne regije, naglasak stavlja na strateško postavljanje volumena i stvaranje skladne strukture koja prethodi svim ostalim korekcijama. Tekst možete pronaći ovdje, a mi smo za razgovor zamolili Doc.dr.sc. Borisa Filipovića, dr.med. koji nam je otkrio više informacija o samoj filozofiji poliklinike Lohuis Filipović i svemu što možete očekivati kao njihov pacijent.
Može li Hrvatska postati ozbiljna europska destinacija za premium estetsku medicinu i gdje se u toj priči pozicionira Poliklinika Lohuis Filipović po ovom velikom priznanju koje ste dobili?
Prije svega, važno je napraviti jasnu razliku između estetske medicine i estetske kirurgije. Estetska medicina prvenstveno obuhvaća neinvazivne tretmane poput botoksa, filera i sličnih zahvata koje pacijenti najčešće rade u svojoj lokalnoj sredini. S druge strane, kada govorimo o medicinskom turizmu, zapravo govorimo o estetskoj kirurgiji jer su upravo kirurški zahvati razlog zbog kojeg su ljudi spremni putovati u drugu državu.
Može li Hrvatska postati ozbiljna europska destinacija za estetsku kirurgiju? Apsolutno može. Pacijenti danas traže vrhunsku kvalitetu, ali i cijenu koja tu kvalitetu opravdava. Hrvatska po omjeru kvalitete i cijene stoji iznimno dobro. Imamo niz kvalitetnih klinika koje ostvaruju rezultate na svjetskoj razini, dok su cijene i dalje značajno konkurentnije od onih na velikim tržištima poput američkog.
Poliklinika Lohuis Filipović od samog se početka strateški pozicionirala prema američkom tržištu. Proveo sam značajan dio svoje edukacije i stručnog usavršavanja u SAD-u te vrlo dobro razumijem očekivanja i potrebe američkih pacijenata. Upravo zato smo razvijali pristup i standarde koji odgovaraju najzahtjevnijim međunarodnim kriterijima.
U estetskoj kirurgiji postoje dva posebno važna područja – kirurgija nosa i kirurgija lica. Kada je riječ o rinoplastici, europski kirurzi općenito su danas među vodećima u svijetu. Smatram da smo u Europi, pa tako i u Hrvatskoj, po pitanju suvremenih tehnika operacija nosa često čak i ispred američkog tržišta. U tom segmentu nudimo vrhunsku kvalitetu uz vrlo konkurentne cijene.
Kod zahvata pomlađivanja lica – poput faceliftinga, operacija kapaka, lip lifta i drugih zahvata lica – američko je tržište desetljećima bilo korak ispred Europe. Međutim, kroz kontinuiranu edukaciju, usvajanje najmodernijih tehnika i dugogodišnje iskustvo, europske klinike značajno su napredovale. Danas su rezultati koje postiže Poliklinika Lohuis Filipović usporedivi s najboljim američkim centrima.
Ono što Hrvatsku čini posebno konkurentnom jest činjenica da takvu razinu kvalitete možemo ponuditi po višestruko nižim cijenama. Primjerice, zahvat faceliftinga u Hrvatskoj može biti i do deset puta povoljniji nego u Sjedinjenim Američkim Državama, dok je razlika u kvaliteti rezultata danas minimalna ili je uopće nema.
Upravo zato vjerujemo da Hrvatska ima potencijal postati jedna od vodećih europskih destinacija za estetsku kirurgiju, a ovo priznanje dodatna je potvrda da se Poliklinika Lohuis Filipović nalazi među klinikama koje aktivno grade takvu poziciju na međunarodnom tržištu.
Vi ste vodeća poliklinika u ovom dijelu Europe već neko vrijeme, a veliki broj ljudi kod vas želi termin za operaciju nosa. Koje operacije se najviše izvode kod vas?
U Poliklinici Lohuis Filipović daleko se najviše izvode operacije nosa, odnosno rinoplastike. To je područje u kojem kontinuirano uvodimo nove tehnike i standarde te ulažemo značajne resurse u edukaciju i usavršavanje. Prošle smo godine organizirali i najveći kongres posvećen rinoplastici u povijesti Hrvatske, što dodatno potvrđuje našu posvećenost razvoju ove grane estetske kirurgije.
Rinoplastika čini približno 50 posto svih zahvata koje izvodimo, pri čemu se radi i o primarnim operacijama nosa te o revizijskim zahvatima, koji su tehnički znatno zahtjevniji. Upravo zbog velikog iskustva i specijalizacije u tom području, velik broj pacijenata iz Hrvatske i inozemstva dolazi upravo zbog operacije nosa.
Na drugom mjestu po učestalosti nalaze se zahvati u području očiju. Riječ je o vrlo kompleksnom i specifičnom području koje često zahtijeva kombinaciju više različitih postupaka kako bi se postigao prirodan i dugotrajan rezultat. U sklopu našeg LF Eyes koncepta često kombiniramo operacije kapaka, podizanje obrva, laserske tretmane, preraspodjelu masnog tkiva oko očiju, a ponekad i facelifting kada je to potrebno za cjelovito pomlađivanje područja oko očiju.
Također, među često izvođenim zahvatima ističu se operacije usnica te zahvati pomlađivanja lica. Poliklinika Lohuis Filipović prva je u Hrvatskoj uvela deep plane facelift, jednu od najnaprednijih tehnika faceliftinga. Danas izvodimo i preservation deep plane facelift, suvremenu tehniku koja se smatra jednim od najzahtjevnijih, ali i najsofisticiranijih zahvata pomlađivanja lica u svijetu, s iznimno prirodnim i dugotrajnim rezultatima.
Upravo kombinacija specijalizacije, kontinuirane edukacije i praćenja najnovijih svjetskih trendova omogućuje nam da pacijentima ponudimo zahvate koji su u skladu s najvišim međunarodnim standardima estetske kirurgije.
Što Polikliniku Lohuis Filipović izdvaja među vodećim europskim estetskim klinikama zbog kojih pacijenti dolaze iz inozemstva?
Ono što Polikliniku Lohuis Filipović izdvaja među vodećim europskim estetskim klinikama jest jasno definirana filozofija rada koja se nije mijenjala od samog početka. Dok se posljednjih godina sve više govori o prirodnim rezultatima, mi smo upravo takav pristup zagovarali i primjenjivali kontinuirano tijekom posljednjeg desetljeća.
Vjerujemo da svaki zahvat mora imati jasnu svrhu i da se najbolji rezultati postižu odabirom odgovarajuće metode za svakog pojedinog pacijenta. Primjerice, kada su potrebne značajnije korekcije lica, rješenje često nije u sve većim količinama filera, već u kirurškom zahvatu koji može pružiti prirodniji, dugotrajniji i estetski kvalitetniji rezultat. Upravo zato naša filozofija počiva na ravnoteži između estetske kirurgije i estetske medicine, pri čemu kirurgija čini temelj našeg rada, dok se neinvazivni tretmani koriste kao nadopuna kada su zaista indicirani.
Druga važna karakteristika koja nas izdvaja jest snažna usmjerenost na edukaciju, znanstveni rad i kontinuirano usavršavanje. Danas se ubrajamo među vodeće europske centre za edukaciju u području estetske kirurgije lica te smo među najaktivnijim ustanovama unutar europske akademije za plastične zahvate lica. Svake godine u našoj poliklinici educiraju se međunarodni liječnici kroz fellowship programe, što potvrđuje našu poziciju ne samo kao kliničkog, već i edukacijskog centra izvrsnosti.
Jednako važan element našeg pristupa je individualizirana skrb za svakog pacijenta. Ne vodimo se brojem zahvata, već kvalitetom rezultata. Radije ćemo operirati manji broj pacijenata i svakome posvetiti maksimalnu pažnju kako bismo osigurali vrhunsku razinu sigurnosti, prirodan izgled i dugoročno zadovoljstvo rezultatima.
Upravo kombinacija dosljedne filozofije prirodne estetike, vrhunske edukacije, međunarodnog ugleda i individualnog pristupa razlog je zbog kojeg nam povjerenje daju pacijenti iz Hrvatske, Europe i drugih dijelova svijeta.
Primjećujete li porast međunarodnih pacijenata koji dolaze u Hrvatsku upravo zbog kombinacije medicinske ekspertize? Iz kojih zemalja najviše dolaze pacijenti?
Kada govorimo o međunarodnim pacijentima, važno je razlikovati dvije skupine. S jedne strane tu su strani pacijenti koji dolaze iz različitih europskih i svjetskih zemalja, a s druge strane Hrvati iz dijaspore te pacijenti iz regije koji tradicionalno gravitiraju Hrvatskoj kada je riječ o estetskoj kirurgiji.
Posljednjih godina bilježimo kontinuiran rast međunarodnih pacijenata, a posebno pacijenata iz hrvatske dijaspore. Mnogi od njih dolazak na zahvat kombiniraju s godišnjim odmorom, posjetom obitelji ili boravkom u Hrvatskoj, što dodatno doprinosi atraktivnosti naše zemlje kao destinacije za medicinski turizam.
Jedan od razloga zbog kojih nam se pacijenti obraćaju jest činjenica da na jednom mjestu mogu dobiti cjelovito rješenje. Osim estetske kirurgije lica, izvodimo i estetske zahvate na tijelu te ih po potrebi kombiniramo s laserskim tretmanima i postupcima estetske medicine. Takav multidisciplinarni pristup omogućuje individualizirane planove liječenja i rezultate koji su usklađeni s potrebama svakog pacijenta.
Najveći broj međunarodnih pacijenata dolazi nam iz zemalja zapadne Europe, poput Njemačke, Austrije, Švicarske, Ujedinjenog Kraljevstva i Irske, kao i iz susjednih zemalja regije. Istovremeno primjećujemo sve veći interes pacijenata iz drugih dijelova Europe, ali i iz Sjedinjenih Američkih Država, osobito za zahvate estetske kirurgije lica i nosa, po kojima je Poliklinika Lohuis Filipović međunarodno prepoznata.
Smatramo da kombinacija vrhunske medicinske ekspertize, individualnog pristupa, suvremenih kirurških tehnika i konkurentnog omjera cijene i kvalitete predstavlja jedan od ključnih razloga zbog kojih Hrvatska postaje sve zanimljivija destinacija za međunarodne pacijente, a Poliklinika Lohuis Filipović jedan od prepoznatljivih centara takve izvrsnosti.
Kako se pristup u Poliklinici Lohuis Filipović razlikuje od klasičnog “medical tourism” modela koji se temelji isključivo na nižim cijenama?
Poliklinika Lohuis Filipović ne temelji svoj pristup na modelu medicinskog turizma koji privlači pacijente isključivo niskim cijenama. Naš fokus od samog početka bio je kvaliteta, stručnost i dugoročno zadovoljstvo pacijenata. Cijena nikada nije bila glavni razlog zbog kojeg nam pacijenti dolaze, već rezultati koje postižemo i filozofija rada koju dosljedno gradimo više od deset godina.
Još prije nego što su pojmovi poput „prirodnog izgleda“ i „minimalno invazivnog pristupa“ postali globalni trend, zagovarali smo estetiku koja naglašava svježinu, sklad i prirodne rezultate. Takav stil ne nastaje preko noći – on se razvija godinama kroz iskustvo, edukaciju i tisuće zahvata. Danas mnogi govore o prirodnim rezultatima, no pacijenti vrlo lako prepoznaju razliku između onoga što se komunicira i onoga što se u stvarnosti postiže.
Naš je pristup uvijek bio jednostavan: manje obećanja, a više konkretnih rezultata.
Medicinski turizam može biti vrlo zahtjevno područje jer uključuje dodatnu odgovornost prema pacijentima koji dolaze iz drugih država. Smatramo da odluka o operaciji ne bi smjela biti vođena isključivo nižom cijenom, već kvalitetom kirurga, sigurnošću zahvata i kvalitetom postoperativne skrbi. Upravo zato veliku važnost pridajemo informiranju pacijenata i realnim očekivanjima prije operacije.
Ono po čemu se posebno razlikujemo jest činjenica da međunarodne pacijente ne promatramo kao prolazne „medicinske turiste“. Bez obzira dolaze li iz Hrvatske ili inozemstva, svi naši pacijenti prolaze jednako detaljan proces praćenja. Nakon operacije ostajemo uključeni u njihov oporavak, redovito komuniciramo s njima i pratimo rezultate tijekom najmanje godinu dana, jednako kao i kod pacijenata koji žive u Hrvatskoj.
Takav pristup zahtijeva više vremena i angažmana, ali vjerujemo da je upravo kontinuirana briga o pacijentu, od prve konzultacije do završetka oporavka, ono što čini razliku između kvalitetne estetske kirurgije i modela medicinskog turizma koji se temelji isključivo na cijeni.
Koliko je danas pacijentima važna personalizacija tretmana i prirodan rezultat u estetskoj medicini?
Personalizacija pristupa i prirodan rezultat danas su važniji nego ikad prije. Estetska kirurgija i estetska medicina posljednjih su godina doživjele značajnu promjenu, ne samo u tehnikama i mogućnostima liječenja, već i u profilu pacijenata koji se odlučuju na zahvate.
Nekada je estetska kirurgija bila uglavnom povezana s manjom skupinom ljudi koji su željeli vidljivo promijenjen izgled i rezultate koji su jasno odavali da je zahvat napravljen. Takvi su pacijenti često dolazili iz specifičnih industrija i imali vrlo jasno definirane estetske zahtjeve, pa su se i kirurški pristupi prilagođavali takvim očekivanjima.
Danas je situacija bitno drugačija. Zahvaljujući napretku kirurških tehnika, sigurnijoj anesteziji, kraćem oporavku i prirodnijim rezultatima, estetska kirurgija postala je prihvatljiva znatno širem krugu ljudi. Pacijenti više ne žele izgledati kao da su bili na operaciji – žele izgledati odmornije, svježije i bolje verzije sebe, bez gubitka vlastitih karakteristika.
Upravo zato personalizacija ima ključnu ulogu. Ne postoji univerzalno rješenje koje odgovara svima. Svaki pacijent ima drugačiju anatomiju, drugačije želje i drugačije razloge zbog kojih se odlučuje na zahvat. Naš je cilj razumjeti te individualne potrebe i predložiti rješenje koje će dati prirodan i skladan rezultat, a ne slijediti prolazne trendove.
U Poliklinici Lohuis Filipović upravo takav pristup njegujemo godinama. Vjerujemo da je prirodan rezultat stvar kirurške filozofije, iskustva i estetskog osjećaja koji se razvija kroz godine rada. To nije nešto što se može postići preko noći niti nešto što se može svesti na jednu tehniku. Riječ je o kombinaciji znanja, iskustva i razumijevanja proporcija lica i tijela kako bi rezultat bio dugoročno estetski, prirodan i prilagođen svakom pojedinom pacijentu.
Upravo zbog toga bilježimo sve veći interes pacijenata koji žele diskretne, prirodne promjene i kojima je važnije da izgledaju svježe i odmorno nego da izgledaju kao netko drugi. To je smjer u kojem se estetska kirurgija danas razvija i vjerujemo da će taj trend u budućnosti biti još izraženiji.
