Hailey Bieber definitivno od osnuća Rhodea niže samo uspjehe. Njezini peptidni tretmani za usta neki su od najomiljenijih proizvoda današnjice. Našli su se na meti kritika zbog formule koja je znala kristalizirati, zbog čega su u proizvodu bili komadići, ali brzo su kao rješenje ponudili da ga se ubaci u vruću vodu kako bi se ti kristali otopili. Hailey je popularizirala “clean girl” makeup i vještim marketingom uspjela dići brend u nebesa, no stvarne kritike (ne plaćene) na novi proizvod nisu najbolje. Ne kažem da joj se toliko drastično nešto događa trenutno, ali nižu se recenzije za novi Rhode Lip Shape i ljudi nisu zadovoljni.
Formula koja ne ispunjava očekivanja
Rhode Lip Shape najavljivan je kao inovativni proizvod koji konturira usne, a ne samo iscrtava rubove poput klasične olovke. No, mnogi korisnici sada izražavaju nezadovoljstvo formulom. Glavne zamjerke odnose se na nedostatak pigmenta, što otežava postizanje željenog efekta. Nije isto od nijanse do nijanse, ali posebno svjetlije se gotovo ne vide na usnama, dok se tamnije nijanse uopće ne mogu lijepo nanijeti na usta jer izgledaju neuredno. Ne pomaže ni jači pritisak olovke jer je proizvod lomljiv, toliko da korisnicima već u pakiranju stižu slomljeni.
Ima i onih koji brane formulu da nije predviđena za iscrtavanje usana, nego laganu, njegujuću konturu koju nanosite “on the go”, kad ste u pokretu, jer ne želite da izgleda kao da ste se jako potrudili. No, za cijenu od 24 dolara očekujete nešto višr, a ovo ne pruža čak ni boju koja je postojana. Jako se lagano skida s usana, tako da prvi gutljaj kave i morate na popravak. Ni silikonski nastavak na olovci nema neku funkciju, kritičari ga opisuju kao najbespotrebniji dodatak koji su vidjeli, a umjesto toga je mogla izbaciti duple olovke s dvije nijanse, s obzirom da promovira korištenje više nijansi za bolji efekt. No, poanta je da ljudi naruče što više nijansi, nije Hailey loš biznismen.
Jeftino pakiranje
Iako pakiranje sliči onom kao Pocket Blush rumenila, i ono je na meti kritika kao jeftino i lomljivo. Nesiguran poklopac na silikonskoj spužvici često ispada, a ogromno nezadovoljstvo izaziva način slanja proizvoda. Ovo se komentira već neko vrijeme, tako da ne znam kako nisu učinili ništa po tom pitanju. Jefree Star je također napravio recenziju i jedan je od onih koji su unezvjereni kako se proizvodi stavljaju u kutije bez ikakvog punjenja, tako da se lagano mogu oštetiti dok stignu kupcu. Zato se PR pakiranja za influencere dijametralno razlikuju, pa se dovodi u pitanje zašto Rhode više brine o influencerima kojima proizvode šalje besplatno, nego o kupcima koji plaćaju te proizvode. Kao da to neće izaći na vidjelo.
Dodatno, korisnici koji su imali probleme s narudžbama susreli su se s izuzetno lošom korisničkom podrškom. Više njih tvrdi da im Rhodeov tim ne nudi konkretna rješenja, već im šalju automatizirane odgovore koji ne rješavaju njihove probleme. Otkazane narudžbe bez dodatnih pojašnjenja te izgubljeni paketi su naveli mnoge da nikad više ne naručuju Rhode proizvode.
Rhode Lip Shape i budućnost
Rhode se dosad oslanjao na jaku marketinšku strategiju, uz podršku Haileynih bliskih Jenner prijateljica i influencera, ali i njene moći da od sebe stvori beauty carstvo čisto jer . No, ovaj slučaj pokazuje da dobar marketing ne može nadomjestiti kvalitetu proizvoda. Iako su prvi recenzenti proizvod hvalili, sada je sve više onih koji ističu njegove mane, a Hailey će se morati potruditi povratiti njihovo povjerenje.
