Vjerojatno ste u Zagrebu negdje naletjeli na video reklame u kojima se promovira Komba, aplikacija koja vam omogućava honorarni rad u vremenu kad vama odgovara.
Kako to „kad odgovara vama“? Pa recimo da tražite neki dodatni job i slobodni ste u jutarnjim satima kada možete ugurati tu novu obvezu. Preko Kombe ćete pronaći ponudu honorarnih poslova koje biste mogli obavljati (ako su vam u području interesa i neke ekspertize) u tom željenom terminu.
Iza aplikacije stoje Bruna Ćorić, Bruno Plišo i Mladen Vulović koje smo upitali sva pitanja koja biste mogli imati ako vas ovakav oblik angažmana zanima. U nastavku saznajte kako Komba funkcionira.
Što je točno Komba?
Komba je dvostrana platforma za kratkotrajne angažmane koja trenutačno djeluje u sektorima ugostiteljstva, logistike, trgovine i event industrije. Unutar aplikacije spajaju se dvije strane: ljudi koji žele odraditi kratkotrajni angažman i tvrtke koje imaju hitnu ili izvanrednu potrebu za dodatnim osobama u situacijama povećanog obujma posla. U takvim situacijama tvrtke, unutar aplikacije, objavljuju smjene sa opisom angažmana, podacima o lokaciji, satnici koju će platiti, i eventualnim posebnim zahtjevima. S druge strane, Komberi, kako su nazvani korisnici aplikacije, u svakom trenutku na svojem mobitelu mogu pregledati dostupne smjene koje su tvrtke objavile, te se prijavljivati na smjene koje najbolje odgovaraju njihovim željama i osobnom rasporedu. Tvrtke dakle već u istom danu dobiju prijave motiviranih korisnika aplikacije, koje mogu angažirati odmah za objavljenu smjenu, bez dugotrajne potrage.
Kako ste došli na ideju da pokrenete ovu aplikaciju?
Bruna: S moje strane početna ideja za aplikaciju poput Kombe, naišla je u razgovoru s prijateljicom koja je u tom trenutku bila mlada majka bez pretjerane podrške okoline, te je zbog financijske situacije čim je dijete krenulo u vrtić željela naći posao, konkretno kao konobar ali to nije bilo moguće jer nigdje nije mogla dobiti posao samo u jutarnjoj smjeni. Tada sam prvi put pomislila kako je to veliki problem i kako bi bilo super da postoji način za pomoć osobama koje se nadu u sličnim situacijama. Ideja se iskristalizirala nakon razgovora s čovjekom koji je osnivač slične aplikacije u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, ali koja posluje na način da uslugu može naručiti i fizička osoba, a ne kao u Kombi samo pravna. Ušla sam u neke pregovore glede dovođenja franšize na hrvatsko tržište, no u međuvremenu sam upoznala Bruna i Mladena, te se odlučila krenuti svojim putem što znači ne uzimati franšizu, već stvoriti, naravno uz pomoć ljudi koji su stručni u tom području, takvu aplikaciju od „nule“.
Bruno: Početkom ljeta 2020.-e dobio sam zahtjev za večeru od 30 ljudi, hrvatska nogometna reprezentacija htjela se počastiti u Restoranu Meneghetti u kojem sam radio kao šef operacija. Morao sam ih odbiti jer u tom trenutku u timu nisam imao još tih petero ljudi, koji su mi bili prijeko potrebni, ne u smislu iskusnih konobara ili chef-ova, jer to Meneghetti svakako ime, već u kontekstu ljudi koji bi pomagali na lokaciji oko raznih stvari za koje zapravo i ne treba pretjerano iskustvo. Ne samo po pitanju gubitka prihoda, već i reputacijski, to je bila jedna od tih frustrirajućih situacija, s kojom se ugostitelji, ali i drugi poslodavci susreću vrlo često, a koja je presudila u odluci da s partnerima krenem u izazovan projekt.
Postoji li nešto slično na inozemnom tržištu i možete li ovu aplikaciju proširiti van granica Hrvatske?
Da, postoji kao što smo spomenuli u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, Americi, Nizozemskoj, Španjolskoj, Francuskoj, UK… Spomenute aplikacije razlikuju se od Kombe, ovisno u kojem segmentu, i ovisno o regulativama u državama u kojima posluju, ali načelno glavni cilj nam je isti. Također, u inozemstvu savršeno funkcionira te postoje mnoge aplikacije koje omogućavaju i fizičkim osobama objavljivanje smjena, a ne samo pravnima, kao na Kombi.
Koliko korisnika imate trenutačno?
Trenutačno imamo više od 4000 korisnika, no nisu svi verificirani (što znači da su kontaktirani, provjerena je njihova obrtnica ili odnos s partner firmom te se mogu slobodno prijavljivati na smjene). Razlog tomu je što nisu sve osobe iz Zagreba, pa njih trenutačno ne verificiramo dok ne počnemo proslavit u njihovom gradu, jer zapravo nema nikakve koristi s obzirom na to da se ne mogu prijaviti niti odraditi smjenu s obzirom na to da je ista u Zagrebu.
Koje kvalifikacije trebaju imati ljudi koji se prijave na app?
Ljudi koji se prijavljuuj na aplikaciju ne trebaju imati nikakve posebne kvalifikacije. Komba je općenito zamišljena kao platforma koja nudi pomoćne poslove, pa tako je logičnije i lakše da ćete preko Kombe lako pronaći osobu za pranje suđa, sveobuhvatnu pomoć na lokaciji i slično, a nešto teže iskusnog chefa. Prilikom istraživanja tržišta, došli smo do zaključka da većina klijenata treba baš takve ljude u povećanim obujmima posla, tako da Komberi u principu ne trebaju imati nikakve posebne vještine. Naravno da ako se prijavljuju za smjene npr. u kuhinji, poželjno i svakako je prednost ako su prije imali slična iskustva, ali nije nužno. Sustav ocjenjivanja unutar aplikacije temelji se na ocjenama koje su osobe dobile nakon odrađene smjene, pa tako osoba koja je vrijedna, točna i trudi se, dobiva odlične ocjene od strane klijenata.
Kako ide sustav provjere potencijalnog radnika?
Nakon što zaprimimo prijavu putem aplikacije, u roku od 2-3 dana naš call centar ih kontaktira kako bi ih podsjetili da ako imaju obrt, upload-aju obrtnicu u aplikaciju, ili ako nemaju obrt, da se jave jednom od naših provjerenih partner firmi s kojima surađujemo i koje će ih zaposliti u radni odnos kako bi mogli legalno koristiti aplikaciju, prijavljivati se na smjene te na kraju biti i plaćeni. Kao najučinkovitiji mehanizam provjere služi sustav ocjenjivanja unutar aplikacije, jer se korisnici aplikacije i klijenti nakon odrađene smjene međusobno ocjenjuju. Dvostrano ocjenjivanje rezultira rejtingom svakog sudionika aplikacije, što objema stranama daje transparentan i precizan uvid u stvarnu situaciju.
Tko određuje visinu satnice i kako se kreću satnice?
Visinu satnice određuje klijent. Klijent upisuje koliko je spreman platiti za određenu uslugu, a na Komberu je da procjeni da li mu je to prihvatljivo. Satnice variraju ovisno o vrsti posla, vremenu u kojem se smjena odvija i trajanju, od nekih jednostavnih poslova gdje se satnice kreću oko 6-7 EUR/h pa sve do event industrije, gdje se, u situacijama kada je hitno potrebna pomoć, satnice mogu dići do 11-12 EUR/h, što također očekujemo da će rasti.
S obzirom na to da ste tek krenuli smatrate li da će aplikacija posebno zaživjeti za vrijeme ljetne sezone, točnije je li vam ta sezona nešto što planirate kao udarnu?
Smatramo da s obzirom na to da djelujemo u više sektora, svaki ima svoju sezonu pa tako i advent je sezona, baš kao i ljetna sezona gdje ćemo se sigurno susresti sa novim izazovima s obzirom na to da se radi u više gradova RH.
Koliko vas trenutačno ima u timu i kako ste podijeljeni po funkcijama?
Trenutačno nas je u Komba timu deset sa još nekolicinom vanjskih suradnika. Bruno kao osnivač je ujedno i izvršni direktor, Bruna je operativni a Mladen financijski direktor. Imamo svoj ‘in-house’ tim developera koji su od samog početka s nama, Romanu Kajfež kao senior advisora, dvoje zaposlenih u call centru te osobu koja se bavi isključivo prodajom odnosno Managementom klijenata.
Kako se vrši sustav naplate od radnika do vas i poslodavca? Plaćaju li korisnici aplikacije neku članarinu ili pristupni fee?
Korisnici aplikacije ne plaćaju nikakav fee niti članarinu. Generalno, sva plaćanja za izvršene smjene idu preko Kombe, što znači da će nakon što je smjena odrađena, klijent napraviti ‘check-out’ čime je potvrdio da je Komber odradio smjenu. Nakon toga u aplikaciji se generira faktura koja bude poslana Klijentu. Klijent plati Kombi fakturu, a Komba svakih dva tjedna vrši plaćanja svim Komberima. Komba garantira isplatu ako je Komber odradio smjenu, čak i ako nama klijent nije platio, jer moramo brinuti da Komberi uvijek dobiju svoje novce. S druge strane, mi preuzimamo određeni rizik, ali on je ograničen. Jer klijenti koji nam ne plate duže od nekog normalnog roka neće moći objavljivati nove smjene.
