Ako pripadate u skupinu beauty entuzijasta onda znate koliku popularnost u svijetu ljepote uživaju led maske. Govorim o maskama s crvenim LED svjetlom koje pomažu u tretiranju nepravilnosti na koži poput akni, bora, hiperpigmentacija, ožiljaka. Ovo je jako konkurentan svijet jer industrija ljepote nezaustavljivo raste, a potrošači stalno traže sve bolje solucije za svoje probleme. Svi želimo rezultate profesionalnih tretmana u svoja četiri zida i tu su na scenu stupili svjetski brendovi koji su napravili korak dalje u tom smjeru. Pretpostavit ću da ste čuli za brend Qure Skincare. Ako možda niste, reći ću vam da Kylie Jenner jest jer je prije desetak dana u američkom magazinu US Weekly objavljen tekst da najmlađa članica obitelji Kardashian-Jenner koristi njihovu masku.
Ono što sigurno niste znali je to da iza ovog brenda stoje Hrvatica i Hrvat koji su svoju adresu u Australiji zamijenili sa Zagrebom. Kristinu Orlić i Matta Orlića sam upoznala preko zajedničkog prijatelja i tada sam prvi put čula za Qure Skincare kao brend. “Fast Forward” dvije godine kasnije, Qure Skincare je jedan od najozbiljnijih igrača na svjetskoj beauty sceni koji možete pronaći na svim velikim e-commerce platformama i (očito) na toaletnim stolićima svjetskih zvijezda. I sama sam korisnica njihove maske i mogu vam potvrditi da funkcionira. Samo je trebate koristiti po uputama i biti uporni i strpljivi uostalom kao i sa svakom skincare rutinom koju imate.
Intervju dogovaramo već neko vrijeme jer su Kristina i Matt poprilično zauzeti i rijetko ih možete zajedno uhvatiti na jednom mjestu. Posrećilo mi se prošli tjedan kada je Marija Gašparović snimila ove fotografije, a mi smo razgovarali o uspješnom brendu koji vode.
Uspjeh nikada nije slučajan, a vi ste postigli globalni uspjeh u izuzetno konkurentnom svijetu ljepote. Kako ste došli na ideju za osnivanje Qure Skincare?
Matt: Vratimo se na početak. Kristina, sa svojom nepopustljivom strašću prema njezi kože, koja je započela rješavanjem vlastitih problema sa samopouzdanjem zbog kože, mi je slala nove proizvode iz Australije, uz rukom pisane bilješke o tome kada i kako ih koristiti. To je bio kontinuirani ciklus otkrivanja – novih sastojaka, inovativnih metoda i evoluirajućih rutina. Jednog dana, dok je bila u Hrvatskoj, Kristina je primijetila poboljšanje u mojoj teksturi kože i pitala me jesam li koristio proizvode. Priznao sam da nisam bio dosljedan. Umjesto toga, pokazao sam joj ogromni stalak od 2 metra s LED svjetlosnim panelom koji mi je pomogao u poboljšanju kvalitete kože.
Zaintrigirana, Kristina je izrazila želju da ima jedan takav stalak, ali kad je saznala za cijenu od 5.000 dolara, zastala je. Kristina je cijeli život strastveno posvećena svim inovacijama u njezi kože i proučavanju sastojaka koji postoje na tržištu. Imala je jasnu spoznaju o tome koliko tretmana postoji na svijetu koje ljudi (ni ona sama) ne mogu priuštiti i zajedno smo shvatili da je potraga za ljepotom postala luksuz koji je dostupan samo privilegiranim pojedincima. Ova spoznaja dovela nas je do vizije svijeta u kojem ljepota nadilazi socioekonomske barijere – gdje se svaki pojedinac može osjećati samopouzdano u svojoj koži.
Osjećati se dobro u svojoj koži nije privilegija; to je temeljno pravo, i krenuli smo u misiju da to učinimo univerzalno dostupnim. Da bismo postigli ovaj smioni cilj, moramo održavati najviše standarde. Tako je nastao DNK naše tvrtke, što je dovelo do stvaranja našeg prvog proizvoda, LED maske za lice, koja je učinila ovaj transformativni tretman dostupnim Kristini i mnogima drugima.
Možete li nam reći nešto o svom pozadini prije osnivanja brenda? U kojim ste karijerama bili?
Matt: Aktivni sam osnivač-CEO od svoje 17. godine. Ukratko ću vam reći da sam pokrenuo preko 25 različitih brendova/tvrtki u 4 kategorije i 8 vertikala. Radio sam s nekim od najvećih brendova na svijetu, poput Under Armour, Umbro, Manchester United, Liverpool i Angry Birds. Između internih i agencijskih brendova, ostvarili smo preko 400 milijuna dolara prodaje.
Kristina: Počela sam kao trener za proizvode i njegu lica kod istaknutog njemačkog distributera proizvoda za njegu kože u Sydneyju, gdje sam stekla neprocjenjivo iskustvo u razumijevanju i rješavanju različitih problema s kožom kod kupaca te optimizaciji prodaje za kliniku kroz usluge tretmana lica i prodaju proizvoda.
Kasnije, moj put se razvio od jednostavne uloge u korisničkoj službi/prodaji do voditelja operacija, a na kraju do generalne direktorice (CEO) brenda Direct-to-Consumer (DTC) specijaliziranog za električne proizvode. Ovo mi je omogućilo duboko razumijevanje uspješnog vođenja poslovanja. Prelaskom u područje marketinga, napredovala sam do pozicije generalne direktorice digitalne marketinške agencije odgovorne za rast različitih DTC brendova.
Koliko je danas teško pokrenuti beauty startup koji radi na globalnoj razini?
Teže je nego ikad, ali također lakše nego ikad. Teže je privući kupce zbog promjenjivog digitalnog krajolika i rastućih troškova oglašavanja. Lakše je nego ikad jer ljudi razmišljaju kratkoročno, ne ulažu u stvaranje svjetski inovativnih proizvoda pa je lako izdvojiti se iz gomile.
Koliko riskirate u poslovanju? Znam da je rizik dio svake poslovne odluke jer, unatoč istraživanju tržišta, uvijek postoji rizik koji morate uzeti u obzir. Jeste li znali da imate nešto što će uspjeti ili ste preuzeli veći rizik lansiranjem brenda Qure?
Matt: Uvijek riskiram sve, jer vjerujem da uvijek mogu vratiti investiciju. To je ono što odvaja dobre od velikih. Nikad ne znate s čim radite do kraja, tržište će vas uvijek poniziti, ali ne možete ući u nešto polovično. Riskiramo sve svaki put kad započnemo novi brend, ali ne bih to radio na bilo koji drugi način.
Koji su trenutno najveći trendovi u vašem segmentu industrije ljepote ? U kojem smjeru se kreću želje potrošača?
Uređaji za ljepotu su u porastu jer ljudi nemaju luksuz vremena ili novca za odlazak u kliniku na tretmane.
Ljepota kao roba postaje sve vrjednija u današnjem društvu, a potrošači čine sve što mogu kako bi osigurali da dosegnu svoj puni potencijal ljepote.
Kako je tvrtka organizirana? Koliko zaposlenih imate?
Imamo preko 50 stalno zaposlenih plus vanjske dobavljače. Timovi za vođenje, razvoj proizvoda i marketing su u Hrvatskoj, dok se korisnička podrška nalazi na Filipinima.
Nedavno je objavljeno da Kylie Jenner koristi vašu masku. Pretpostavljam da nema većeg PR-a od Kardashiana. Koliko koristite influencere kao marketinški alat i koliko je to bilo učinkovito za vas? Jeste li osjetili/vidjeli Kylie Jenner efekt na vašim prodajama?
Iako nas je iznenadilo kad smo vidjeli naslove da Kylie Jenner koristi našu LED masku, nije bio šok. Znali smo da će stvaranjem odličnog proizvoda on doći u ruke slavnih jer žele povezati svoj brend s drugim brendovima koji se smatraju vrhunskim.
Koliko vremena prolazi od ideje za novi proizvod do njegove realizacije? Koje je razdoblje potrebno za testiranje proizvoda?
Kristina: Oko 2 godine. Možda malo više.
Kako se Qure Skincare razlikuje od drugih konkurenata na tržištu?
Qure Skincare proces njege kože razlikuje se od ostalih konkurenata. Temeljen je na znanosti, i to na pravoj znanosti. Napravljen je što jednostavnije, bez žrtvovanja učinkovitosti od vaše unutrašnjosti do vanjskog izgleda vaše kože uz jaki fokus na personalizaciju jer jedno rješenje ne odgovara svima.
Qure Skincare donosi profesionalnu tehnologiju i znanje u vaš dom za redovitu upotrebu iz udobnosti vašeg doma, a za postizanje dugotrajnih rezultata. Objasnit ćemo što sve nudimo i zašto smo različiti od konkurencije.
Ograničavanje (filteri za vodu): Ograničavanje količine mikroplastike, klora, kalcija, magnezija i drugih poznatih iritanta kože koji dolaze u dodir s vašom kožom iz vode iz slavine i prilikom tuširanja.
Pomlađivanje (sustav mikroinfuzije): Unosi aktivne sastojke izravno u vašu kožu kako bi smanjili fine linije i postigli glađu teksturu.
Obnavljanje (maske za svjetlosnu terapiju): Korištenje znanstveno podržane moći LED svjetla za tretiranje akni, finih bora i tamnih mrlja za obnovu kože. Ne samo na licu, već i na dekolteu.
Obnavljanje kože: Koristite topikalnu njegu kože koja vam je potrebna, a ne onu koju vam tvrtke pokušavaju prodati. Ono što vam treba je osnovna hidratantna krema, piling, čistač, serum za tretman poput našeg sve-u-jednom seruma koji je napravljen da obavlja ono što biste inače koristili nekoliko dodatnih krema za lice. Nećete to naći u ljekarnama, jer oni zarađuju više novca prodajući vam deset proizvoda umjesto jednog.
LED maska za lice bila je vaš prvi najprodavaniji proizvod, a zatim ste polako počeli širiti asortiman. Nedavno ste predstavili Mikroinfuziju. Možete li nam reći više o ovom proizvodu?
Do nedavno, tretman mikroinfuzije izvodili su samo kozmetički dermatolozi kao facijalni tretman u klinici. Mi smo ga prisvojili i učinili pristupačnijim za kućnu upotrebu. Qure Skincare sustav mikroinfuzije ima dvostruki učinak, što ga čini jedinstveno učinkovitim. “Stamp” sistem za kožu s kliničkim iglama obloženim 24-karatnim zlatom. To stvara kontroliranu traumu na vašoj koži što može pomoći u osjećaju čvrstoće i zagladiti izgled finih linija i bora. Tada nevidljivi mikro-kanali unose serume bogate znanstveno podržanim sastojcima u vašu kožu povećavajući apsorpciju. Savršen tretman za svakoga tko želi dodati svježi, rosni sjaj svojoj koži, posebno prije događaja ili neke prigode.
Hrvatska nije vaše primarno tržište, ali kako se brend ovdje prodaje? Koliko je svijest o brendu Qure Skincare u Hrvatskoj?
Nismo potrošili ni dolar za oglašavanje u Hrvatskoj. Bilo koja prodaja koja se ostvari je organska.
Na kojem tržištu najbolje poslujete?
SAD je naše glavno tržište.
Jeste li razmišljali o fizičkoj trgovini za brend? Nedavno su se mnogi brendovi vratili u “offline” fizičke trgovine.
Matt: Ne, ne vjerujem da imamo dovoljno proizvoda da bi to opravdali.
U posljednje dvije godine bilo je mnogo velikih akvizicija u svijetu ljepote. Je li vaš plan da Qure bude primijećen i kupljen od strane konglomerata, ili želite zadržati 100 % vlasništvo nad brendom i razvijati ga do kraja?
Naš plan je graditi ga kao da će trajati zauvijek. Što se dogodi, dogodi se. Ovo je naša treća godina poslovanja i ostvarit ćemo preko 40 milijuna dolara prodaje ove godine. Odlučili smo usporiti naš rast jer smo se željeli fokusirati na to da budemo bolji prije nego što postanemo još veći.
Što je sljedeće za Qure Skincare u bliskoj budućnosti?
Imamo jaku mapu s novim inovativnim proizvodima i to u više kategorija. Svi proizvodi su utemeljeni na Qure procesu koji smo razvili. Ovi proizvodi su inovativniji od našeg trenutnog asortimana i tijekom ove faze podnijeli smo zahtjev za više patenata.
